2011-10-14
进入九月份以后，装修旺季和家电下乡倒计时的同步到来，使得家电市场骤然走热起来。记者在采访中了解到，抢搭家电下乡末班车的消费者，除了想要抓住最后的时机赢得实惠外，对下乡家电的服务也尤为看中。
虽然不少企业为了抢占市场都在大力进行促销，但从消费者的选择情况来看，受欢迎的还是像海尔这样服务、品质有保障的大品牌。据了解，由于在服务网点、服务响应速度和服务规范性方面都非常具有优势，国庆以后海尔专卖店热卖浪潮非但未退，反而一路走高，成为家电下乡市场的香饽饽。
惠民做到心坎里 成套节能家电热销
消费者刘先生今年五月份刚订婚，目前正忙着装修房子，听说家电下乡快结束了，他和和妻子这两天准备抓紧置办一下家电。由于之前听朋友说挑选合适的家电非常折腾人，所以做好了打持久战的准备。“但是一到专卖店，才发现自己纯属瞎操心。海尔专卖店这里，什么家电都有，而且还可以成套提供，节能的、时尚的、简约的，全是现在最流行的趋势！”海尔专卖店的成套家电让刘先生大为喜爱。
在服务人员的专业建议下，刘先生很快就在海尔专卖店一站式解决了电视、空调、冰箱、洗衣机等大大小小的家电，他告诉记者，“现在大家都在抢着家电下乡的最后机会，能赶上这优惠政策自然开心，可是海尔专卖店给推荐的成套节能家电更让人开心，老百姓过日子，节省的电费水费日积月累起来，是很大一笔开支呢！”
据记者了解，随着生活成本的不断提升，越来越多的消费者在购买家电时倾向于节能产品，为了满足消费者的这种需求，海尔专卖店于下乡倒计时特别打造了惠民升级行动，推出了各种风格的成套节能家电，为下乡末班车增添了最亮丽的“绿色”，彰显了家电下乡领军品牌的风范，也最大化满足了消费者对节能的需求，因而备受称赞。
服务有保障 买家电就到海尔专卖店
家电下乡以来，服务一直是消费者抱怨比较多的话题，服务速度跟不上、售后承诺不兑现等现象非常普遍。如今，家电下乡即将结束，中小企业急于清仓，相关的服务再次成为关注焦点，不少消费者向记者抱怨，买来的家电网点少，打电话找人服务一等就是好几天。
与之相比，海尔专卖店无论在服务响应速度还是服务质量方面，都堪称行业楷模。“一直都听说海尔专卖店的服务很好，这次亲自体验了下，还真的被感动了。”前不久刚给父母买了海尔洗衣机的王先生告诉记者，“老人年纪大了，家电操作什么的总记不住，还好专卖店的工作人员从来不烦，每次打电话都细心的教老人如何操作，还打电话回访使用的状况，老人用着可高兴了。”
真诚到永远，随叫随到，这是海尔专卖店售后服务的最基本要求。据了解，为了最大限度的提升消费者的满意度，海尔专卖店要求服务人员将入户的每一次服务都做成精品，即买即装，送货、安装、调试一步到位，出现问题第一时间上门，对于下乡市场而言，这种又快又好的服务非常难能可贵。
买家电在一时，但是用家电却相当长远，服务好的品牌可以为消费者提供更多保障，业内专家提醒，面对家电下乡最后的浪潮，消费者在选购下乡家电的时候，千万不可以盲目挑选低价，注重品质和服务才是明智的选择。纵观整个下乡市场，不论是节能产品还是真诚服务，海尔专卖店都用行业最高水准征服了每一位前来选购的消费者，为家电下乡市场做出了表率。
