2012-05-25 北京商报
花了将近4万元买来的实木家具，磕坏了才发现，里面是纸壳压制而成，用刀片一刮，直掉渣儿。这事儿要是发生在名不见经传的杂牌子身上，自然见怪不怪，但主角是国内颇负盛名的楷模家具，就有些不可思议了。
楷模家具很有名气，缘于它确实与众不同。打开其官方网站，一根线条左移右晃，便勾勒出一张沙发的轮廓，待动画停止，“楷模居品制造”几个字连同英文商标COOMO在一款看起来相当精致的沙发边上定格，赫然入目。进入网页，主屏上显示的公司介绍是具有思辨性的哲言：人类需要楷模。其下是表达楷模理念及风格的两句话。一句是“楷模将一种模范式的家居生活方式公布于众，坚持不懈的（应为‘地’）继承和传播健康而时尚的生活理念”，另一句则是“楷模始终以人性化的关怀感染大众”。
楷模的另一点与众不同在于其产品很具创新性。以“人类需要楷模”的雄浑气势，楷模家具追求原创设计，硬是让密度板卖成了实木价。家具业内人士都知道，楷模家具的主要材料就是普通的密度板，只在沙发的扶手、桌椅的腿儿、柜子的框架支撑了几根实木而已。但冠上“板木”二字，顾客分不清有多少板、多少木了，其售价就敢与实木相提并论。
楷模的第三点与众不同在于其掌舵人徐国芳的文商气质。做买卖之余，徐国芳热心公益，总有惊人之举。如轰动全国的佛山小悦悦事件发生后，他通过微博宣称愿出50万元奖励举报第一个肇事者的人；东莞发生抢劫事件后，他向见义勇为的那位老外捐出10万元。更引人注目的是，他于2011年推出了一本他本人署名的新书《再给中国二十年》，字里行间尽是忧国忧民之情，该书不仅在中国畅销，而且出了英文版，在全球发行。
一个在家居行业声名显赫的品牌，一个在业内外备受尊敬的企业家创造的品牌，最近却曝出“纸壳门”，难怪业界一片哗然。面对顾客的质疑，楷模方面的回应是，售货员当时是口误，实际上是板木家具，销售时一不小心说成了非洲桃木家具。能将“板木”口误成“非洲桃木”，销售员如果不是有意的，就只能是傻了。这么傻的销售员楷模还用，不知是否也是楷模的与众不同。
“别说当时声称是非洲桃木家具，就是我买的家具是普通实木的，我都认！现在花这么大价钱，买来的却是‘纸壳’压成的家具，这不是坑人吗？”从那位顾客充满怨气的话语中可以听出，无论你设计得多么具有创意，如果不是“实木”而是“纸壳”的，她是根本不愿花那么多钱购买的。这就不得不让人产生联想：难道楷模的实木价都是靠销售员把“板木”口误成“实木”卖出来的？
板木的楷模是否认为自己是实木，不敢妄猜。在北京红星美凯龙公布的2012年3月实木家具销售排行榜上，楷模位居第四位，却是不争的事实。卖惯了高价的楷模堂而皇之地与实木家具为伍，通过销售员的“口误”，将板木当做实木卖，不知是不是楷模的战略。只是这种做法与楷模的良好名声相比，实在不相匹配，而实木最后变成纸壳，连谁是罪魁祸首都难分清，真不知道楷模如何在行业里称“楷模”了。
