2015-07-17
高温天市民买空调看重安装快 海尔空调推出“即买即装”服务
本周一，岛城正式“入伏”，高温天气也随之而来。持续高温下，空调销售也随之火热起来，这也使得空调安装工格外忙碌。据了解，过去几天，不少空调安装工是加班加点、顶着高温作业，他们只是为了让市民在最短的时间内能享受到清凉。
气温越高越忙碌
头顶是灼人的烈日，脚下则是二十层的悬空，来自海尔售后的空调安装工隋红雷的衣服再次被汗水浸湿，他说道：“这衣服今天不知道湿了多少次了，被晒干的地方都结出了盐粒。”定位、打孔、安装……不到一个小时的时间，隋红雷又安装好一台天樽空调，在向用户讲解天樽空调的使用方法时，空调吹出第一阵凉风，这让用户脸上泛起了笑容。
“上午已经安装了三台空调了。”昨天中午，隋红雷告诉记者，下午还有三台，晚上他还要加班安装几台。当下空调市场火热，因为对于空调市场来说，高温往往会刺激销量成倍增长，这也意味着隋红雷安装量大幅增加。对此他也理解，因为有些用户是高温天发现空调不好用紧急更换，或者本来觉得不需要安装又突然改了主意。
“不像其他电器，高温天市民对空调的安装速度很敏感，有些一刻都等不了。”隋红雷说，“有些市民就是谁安装快就买谁家。”因此，隋红雷每天早上八点之前出门，晚上八点之后回家已经成为常态。“虽然辛苦，但是空调安装后，顺利调试出来凉爽的风，让用户不再着急上火，我们就觉得自己做得很值。”
用户点赞“即买即装”
“家里有孩子，天一热就哭。没想到今年温度这么高，就想着赶紧安装个空调。”市民曲女士告诉记者，本来她以为买空调需要排队等安装，没想到半天时间安装工就过来安装完毕。“为空调工点赞，为海尔的即买即装也点赞。”曲女士在微信朋友圈第一时间分享了这一乐事。
“我们采用了新的‘即买即装’模式，优化了空调的送货安装，也给我们节省了时间。”隋红雷说。据了解，“即买即装”是海尔空调推出的增值服务，用户购买的海尔空调，海尔售后服务商承诺在货到24小时内安装到位；用户购买的天樽系列空调，海尔售后服务商承诺在货到12小时内安装到位。“我们最快的纪录是50分钟，从用户下单到安装空调完毕。”海尔空调相关负责人告诉记者，“即买即装”改变了以往“购买-送货-安装”的传统模式，采用“下单-送装一体”的新流程，不但减少了对用户的打扰时间也加速了送装服务。该人士表示，在一些地区“即买即装”可以做到和用户同步到家，也就是说用户在商场买完空调，刚到家就会发现安装工已经带着空调等在那里。
